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汽车美容店如何运用销售心理学来销售产品

人说优秀的销售人员,是懂人性的。她能通过了解客户的心理来进行推销。作为销售人员,必须对客户购买的心理因素有一个清醒的认识。如果你不能准确识别目标客户的需求,整个销售过程可能就很难顺利进行下去。销售人员应该花费时间,提问尽可能多的问题,以找出客户需要在此刻购买你的产品或服务的内在原因。那顾客在购买产品时有哪些需求呢?
 
一、让自己过得更好
    人们购买产品和服务是因为他们感觉拥有了该产品或服务会让自己过得更好。他们产生购买动机的原因,是因为与其他产品或服务相比以及与不购买产品或服务相比,他们会享受到更多的便利和舒适。对于此类客户,销售人员应该强调的是,当客户拥有你的产品时,他确实会比没有这些产品时过得更好。你应该告诉客户,客户在工作和生活上的改善应该物有所值。
 
二、安全的需要
    每个人都有基本的安全需要。为个人和家庭的安全而产生购买的欲望是非常深刻和强烈的,乃至只要你说到“更安全”,就会引起客户的兴趣。比如在推荐车膜是说这个车膜更安全防爆,在安全方面,人们总是想获得更多的保障。
 
三、地位和名望
    对人们的一个最有力的激励内容是他的地位和个人名望。如果一个人希望感受到和被人认为是重要的、有价值的,他想得到人们的仰慕和赞美,这时他就想购买一种能够帮他实现这个愿望的产品。比如:品牌汽车配件带有LOGO。当你以增强他人地位、尊重和声望来推介自己的产品时,你就可以触及这一深层的人类需求。这常常会引发客户购买的欲望。
 
四、权力、影响力和受欢迎程度
    人们渴望获得权力和影响力,愿意购买能满足自己这方面需要的产品或服务。当你的产品或服务能让一个人更有影响力、更受欢迎时,就会引发他的购买欲望。比如你是我们汽车美容店的会员享有非会员的优惠。
 
五、领先潮流   
    人们的另一个最深层的需要和欲望是让别人认为自己跟得上时代。我们希望被认为是流行和时髦的,希望成为所在单位、社会群体中的领导者和弄潮儿。许多人购买你的产品或服务仅仅是因为这些产品或服务刚上市,他们想领先别人一步,想成为第一批购买和拥有的人。比如这是我们店新到的款式,又时尚有实用。 
 

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